Wann und wie rechnet sich KI?

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Welchen ökonomischen Wert liefert Künstliche Intelligenz (Symbolbild)? Das McKinsey Global Institute hat mehr als 400 KI-Projekte untersucht, um diese Frage zu beantworten. Laut Jessica Davis von der Information Week liegt das anfänglich größte KI-Potential nicht in brandneuen Anwendungen, etwa Bots, die aktiv potentielle Kunden anrufen, um ihnen etwas zu verkaufen. Unter dem Strich zahle sich viel eher eine Steigerung der Performance von Anwendungen aus, die bereits vorher mit analytischen Verfahren untersucht wurden: den Business-Kernprozessen. Im Bereich Sales und Marketing beispielsweise, so Michael Chui, einer der Autoren des Reports, lasse sich das so zusammenfassen, dass genauere Voraussagen, was Kunden wollen, und fundiertere Produktempfehlungen zu höheren Verkäufen führten.