In der Covid-19-Pandemie stecke für Banken eine Chance, Kunden durch neue und verbesserte Services enger an sich zu binden, heißt es in einem McKinsey-Paper. So könne man etwa Kunden, die Banking-Apps bisher nur zögerlich nutzen, in der Pandemie an digitale Kanäle heranführen. Und Kunden mit…
