McKinsey: Banken als Krisenhelfer
In der Covid-19-Pandemie stecke für Banken eine Chance, Kunden durch neue und verbesserte Services enger an sich zu binden, heißt es in einem McKinsey-Paper. So könne man etwa Kunden, die Banking-Apps bisher nur zögerlich nutzen, in der Pandemie an digitale Kanäle heranführen. Und Kunden mit…
Tipps für das Video-Marketing
Videos haben sich als wirkungsvolles Marketing-Medium erwiesen, weshalb immer mehr davon publiziert werden. Das wiederum bremst den positiven Effekt, denn niemand kann alle guten Videos sehen und schon gar nicht kommentieren. Es kommt also zunächst mal auf das Marketing der Videos an, um deren Marketing-Inhalte…
Kundendaten: Ohne IT geht es nicht
Customer-Data-Plattformen (CDP) – Systeme, die Kundendaten aus allen verfügbaren Quellen extrahieren, verwalten und über zentrale Schnittstellen verfügbar machen – haben ein Jahr starken Aufwinds hinter sich: 2017 waren sie im Gartner Hype Cycle auf dem Gipfel der Erwartungen angelangt; nun droht ein böses Erwachen. Das…